در ادامه سید ستار هاشمی، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، پس از شنیدن دقیق صحبت های مراجعان، با ارائه پاسخ‌ دقیق، شفاف، متقن و مستند به سخنان هریک از مراجعان به فراخور موضوع مطرح شده، طبق اختیارات قانونی دستورات لازم برای پیگیری را صادر کرد.

این ملاقات که به منظور برقراری ارتباط مستقیم با مردم، با رویکرد حل مشکلات و مسائل مردم برگزار شد،‌ فرصتی ارزشمند برای دریافت نظرات، پیشنهادات و شکایات مردمی از نزدیک و تقویت ارتباط با آنان و ارتقای سطح تصمیم‌گیری‌ها فراهم کرد که در عین حال نقش مؤثری در ایجاد شفافیت و تکریم ارباب رجوع داشته و زمینه را برای ارائه خدمات با کیفیت تر و اتخاذ سیاست‌های اجرایی مناسب تر در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات فراهم می‌کند.

جلسات ملاقات مردمی با وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات و رسیدگی به شکایات به شکل مستمر در حال برنامه‌ریزی است و هموطنانی که تمایل به ملاقات با وزیر ارتباطات دارند می‌توانند برای هماهنگی از طریق سامانه ملاقات مردمی این وزارت به نشانی ict.gov.ir/fa/visit اقدام کنند.